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酒店保潔

日期:2023-01-21 09:55:00 | 人氣:


酒店客房保潔工作流程
  1.推服務車到客人房間外,不要正對著門口,也不要放在走廊正中央.
  2.先按門鈴并報出自己的部門,如HOUSEKEEPING,MAY I COME IN?如果沒有回應,敲門三下,給客人以充分的回應時間.如無回應,用鑰匙打開門,進入房間.
  3.進入房間后,可以先看床尾,一般如果客人在睡覺,是可以看到客人的腳部,同時要聽浴室是否有水聲.確定沒有客人.
  4.回到門外在報表上記錄下進房時間.
  5.再次進入房間,拉開窗簾,打開所有的燈,并收集房間和浴室的垃圾,和用過的布草,放回到服務車上,并把用過的客用品和布草在報表上做記錄.
  6.進入房間并帶上需要補充的客用品及布草和抹塵工具,做床以及對房間進行抹塵,同時檢查所有的設施和補充客用品.
  7.然后,同上打掃浴室.
  8.后對房間再檢查一遍,看有無遺漏,后吸塵.
  9.吸塵結束后,關閉房間所有設施,客人正在使用的除外,關閉房門.
  10.在報表上記錄下出房時間,和房間的設施問題,并通知主管.
  1、放置清潔設備和用具
  2、開燈,更換燒壞或丟失的燈泡
  3、檢查電視、遙控。清潔完畢應關掉,以免客人回來產生誤解
  4、拉開窗簾,檢查窗簾桿和窗簾,如果有損壞,記入任務單,主管安排工程部進行維修
  5、清潔玻璃和窗臺
  6、清除客房送餐服務用具,送至房門外面,確保沒有客人的物品。清潔完畢后,如果送餐用具沒有取走,送到指定地點或者通知送餐服務員取回餐具。不能擱置在走廊。
  7、取下床上的織物制品,使床通風。
  1) 取走客人的衣服,整齊防在椅子上
  2)戴上乳膠手套,保護自己免于接觸床上的任何液體
  3)把床罩、毯子、枕頭放在椅子上
  4)取下床單和枕套,放在浴室外面
  5)把床墊任何受污和損壞情況告訴主管
  6)檢查是否有遺留用品,按規定處理
  8、將浴室和臥室的用過的織物制品取走
  9、取走用過的6小件,在延住房中,留下用過的肥皂,再放一塊新的。取走玻璃杯的時候,檢查客人是否有藥等東西在杯中
  10、收拾空煙缸和垃圾
  11、清除垃圾
  12、遵循血液攜帶病菌和安全操作程序

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